Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Rzemio (dalej „Administrator"). Kontakt w sprawach prywatności: pomoc@rzemio.com.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane konta: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (zaszyfrowane), preferowany język.
• Profil fachowca: zdjęcie, dane firmy, lokalizacja, opis usług, portfolio.
• Zapytania i rezerwacje: opis pracy, lokalizacja, dane kontaktowe podane w formularzu.
• Opinie: ocena i treść opinii po zrealizowanej usłudze.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, dziennik błędów — niezbędne do działania serwisu.

3. Cele i podstawy prawne (RODO art. 6)

• Świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b) — prowadzenie konta, pośredniczenie w kontakcie z fachowcem.
• Obowiązki prawne (lit. c) — księgowość, reklamacje konsumenckie.
• Prawnie uzasadniony interes (lit. f) — bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom, statystyki anonimowe.
• Zgoda (lit. a) — wyłącznie tam, gdzie zaznaczysz odpowiednią zgodę (np. mailing).

4. Komu udostępniamy dane

• Fachowcom, do których kierujesz zapytanie — w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
• Podmiotom przetwarzającym w naszym imieniu: hostingodawcy (Lovable Cloud / Supabase, UE), dostawcy e-maili transakcyjnych.
• Organom państwowym — gdy wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy Twoich danych podmiotom trzecim i nie przekazujemy ich poza Europejski Obszar Gospodarczy bez odpowiednich zabezpieczeń.

5. Jak długo przechowujemy dane

• Dane konta — do czasu usunięcia konta lub 24 miesięcy bezczynności.
• Dane zapytań i rezerwacji — do 5 lat (przepisy podatkowe i reklamacyjne).
• Opinie — bezterminowo (anonimizujemy dane osobowe na żądanie).

6. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Skorzystaj z nich, pisząc na pomoc@rzemio.com. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

7. Pliki cookies

Używamy wyłącznie cookies niezbędnych do zalogowania i działania serwisu (sesja, preferencje językowe). Nie stosujemy reklamowych ani trackingowych cookies podmiotów trzecich.

8. Bezpieczeństwo

Dane przechowywane są na serwerach w UE z szyfrowaniem w spoczynku i w transmisji (HTTPS). Hasła są haszowane. Dokumenty weryfikacyjne fachowców trzymamy w prywatnych, zaszyfrowanych zasobach z dostępem tylko dla administratorów.